Chez Lens & Stick, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit les types de données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.
1. Données collectées
Nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre site, notamment :
Données que vous nous fournissez directement :
- Nom, prénom.
- Adresse e-mail.
- Adresse postale et téléphone (pour la livraison et la facturation).
- Informations de paiement (via des prestataires sécurisés comme PayPal ou Stripe).
Données collectées automatiquement :
- Adresse IP.
- Données de navigation (pages visitées, durée de visite, etc.).
- Cookies (voir la section Cookies pour plus d’informations).
2. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :
- Traitement des commandes : Préparation, paiement, expédition et suivi.
- Service client : Réponses à vos demandes ou réclamations.
- Amélioration du site : Analyse des données pour optimiser votre expérience utilisateur.
- Respect des obligations légales : Conservation des données pour les besoins fiscaux ou administratifs.
2.1. Newsletter et communications marketing
Si vous y consentez explicitement, nous pouvons utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer des communications commerciales (offres, nouveautés, promotions).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent en bas de chaque e-mail ou en nous contactant à l’adresse contact@lens-stickers.fr.
Pour les clients ayant déjà effectué une commande, nous pouvons vous envoyer des e-mails concernant des produits ou services similaires, conformément à l’article L34-5 du Code des postes et communications électroniques. Vous pouvez également vous opposer à tout moment à ces envois.
3. Partage des données
Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Prestataires de services : Transporteurs (ex. : La Poste, Mondial Relay), solutions de paiement (PayPal, Stripe).
- Autorités légales : En cas de demande légitime, comme une obligation légale.
4. Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, à savoir :
- Commandes : 5 ans pour répondre aux obligations légales.
- Données de navigation : 13 mois maximum.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
- Droit de rectification : Corriger les données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf en cas d’obligation légale de conservation).
- Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible.
- Droit à la limitation du traitement : Restreindre l’utilisation de vos données dans certains cas.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@lens-stickers.fr
6. Cookies
Nous utilisons des cookies pour :
- Faciliter la navigation sur notre site.
- Analyser l’audience et les performances du site.
- Proposer des contenus personnalisés.
Vous pouvez configurer vos préférences en matière de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou en utilisant notre outil de gestion des cookies accessible sur le site.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la modification, la divulgation ou la destruction.
8. Modifications de la politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou nos pratiques. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@lens-stickers.fr