Dernière mise à jour : 10/12/2024
1. Objet
Les présentes CGV définissent les modalités de vente entre Lens & Stick et ses clients (ci-après « le Client »), incluant la commande, le paiement, la livraison et les garanties.
2. Produits
Lens & Stick propose des stickers personnalisés ou prédéfinis accessibles via le Site.
- Chaque produit est accompagné d’un descriptif précis.
- Les photographies des produits sont non contractuelles.
3. Prix
- Tous les prix sont affichés en euros (€), hors frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande.
- Lens & Stick se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commandes
Le Client peut passer commande via le Site en suivant ces étapes :
- Sélectionner les produits souhaités et les ajouter au panier.
- Remplir les informations de livraison et de facturation.
- Valider la commande après vérification.
- Effectuer le paiement via les moyens disponibles (Stripe, PayPal, etc.).
Un email de confirmation sera envoyé au Client après validation de la commande.
Lens & Stick se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de :
- Litige de paiement antérieur.
- Stock indisponible.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue par :
- Carte bancaire via une plateforme sécurisée (Stripe).
- PayPal.
Toutes les transactions sont sécurisées et cryptées. Aucune information bancaire n’est stockée par Lens & Stick.
6. Livraison
6.1 Modalités de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Lens & Stick propose :
- Mondial Relay pour les livraisons en point relais.
6.2 Délais de livraison
Les délais indicatifs sont de :
- France Métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés.
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés.
Lens & Stick ne saurait être tenu responsable des retards dus au transporteur.
6.3 Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination et sont affichés au moment de la commande.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.
Exceptions au droit de rétractation :
- Les produits personnalisés ou réalisés sur demande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.
Procédure :
Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit :
- Informer Lens & Stick par email à gioutzeri@gmail.com.
- Retourner le produit dans son emballage d’origine, en parfait état, à ses frais.
Un remboursement sera effectué sous 14 jours après réception du retour.
8. Garantie
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client peut demander un échange ou un remboursement.
9. Responsabilité
Lens & Stick décline toute responsabilité en cas de :
- Mauvaise utilisation des produits.
- Retard ou impossibilité de livraison imputable au transporteur ou au Client.
10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Lens & Stick. Toute reproduction est strictement interdite.
11. Données personnelles
Les données collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité de Lens & Stick, consultable ici.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, le Client peut contacter Lens & Stick pour une solution amiable. À défaut, le litige sera soumis aux tribunaux compétents.
13. Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d’information :
Email : contact@lens-stickers.fr
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre :
Giorgio Utzeri, Entrepreneur Individuel
Siège social : sur demande.
SIRET : 934 154 253 00017
Et toute personne effectuant un achat sur le site internet Lens & Stick accessible à l’adresse suivante : [lens-stickers.fr] (ci-après « le Site »).